Submodul nastavení slouží primárně k nastavení emailových adres, které se dělí na dvě základní kategorie:
Načítající emailové adresy
Tyto adresy slouží k načítání nových tiketů do systému. Pokud přidáte první načítající adresu, automaticky se z ní stane adresa pro odchozí poštu.
Odchozí emailová adresa
Tato adresa slouží pro odchozí komunikaci, která probíhá pomocí tiketů se zákazníkem. Adresa pro komunikaci může být pouze jediná.
V případě, že není nastavena, alespoň jedna načítající adresa a odchozí adresa, systém uživatele při pokusu o odeslání odpovědi skrze tiket upozorní o nutnosti nastavení těchto adres.
Při rozkliku submodulu uživatel vidí tabulku, která obsahuje soupis použitých emailových adres. V soupisu lze full textově vyhledávat, filtrovat vzestupně a sestupně dle parametrů, zobrazovat vybraný počet položek (10,20,25,50,100) a uživatel zároveň vidí počet vypsaných položek.
Parametry jednotlivých položek jsou název, emailová adresa a volba, zda je emailová adresa použita i pro odchozí komunikaci.
Dále je možné u jednotlivé položky volit akce:
- ZOBRAZIT
- UPRAVIT
- SMAZAT (nelze na úrovni uživatele, pouze jako admin)
Submodul taktéž umožňuje přidávat nové emailové adresy tlačítkem NOVÉ NASTAVENÍ nebo provádět HROMADNÉ AKCE v tomto případě se jedná o hromadné odstranění (nelze na úrovni uživatele, pouze jako admin).
Pokud uživatel zvolí výše zmíněné NOVÉ NASTAVENÍ nebo UPRAVIT zobrazí se ÚPRAVA NASTAVENÍ. V tomto detailu lze nastavovat parametry vybraných emailových adres. V první řadě lze k emailové adrese přiřadit NÁZEV pro snadnější identifikaci. Dále se nastavují parametry identifikujíc adresu, tzn. ADRESU SERVERU, PORT, ZABEZPEČENÍ (pomocí selectu, definovaného systémem), HESLO, UŽIVATELSKÉ JMÉNO A EMAIL.
Pokud uživatel v nastavení zaškrtne checkbox POUŽÍT PRO ODCHOZÍ KOMUNIKACI z emailové adresy se stane adresa pro komunikaci mezi tiketovacím systémem a zákazníkem.
Po vyplnění všech polí je nutné úpravy uložit. Pro tyto účely je možné použít tlačítka ULOŽIT nebo ULOŽIT A ZPĚT NA VÝPIS jejíž účel je popsán v názvu. Při ukládání je prováděna autonomní kontrola platnosti údajů k připojení na emailovou schránku, pokud systém dostane neplatné údaje, k uložení nedojde.Pokud uživatel použije v prohlížeči tlačítko zpět, nebo zavře kartu v prohlížeči, postup nebude uložen.
