Submodul uživatelé slouží k editaci údajů a práv jednotlivých uživatelů tiketovacího systému nebo vytváření nových (tento modul slouží pouze administratorovi modulu podpora).
Při rozkliku submodulu uživatel vidí tabulku, která obsahuje soupis jednotlivých uživatelů. V soupisu lze full textově vyhledávat, filtrovat vzestupně a sestupně dle parametrů, zobrazovat vybraný počet položek (10,20,25,50,100) a uživatel zároveň vidí počet vypsaných položek.
Parametry jednotlivých položek jsou email, výchozí jazyk a role.
Dále je možné u jednotlivé položky volit akce:
- UPRAVIT
- SMAZAT
Pokud uživatel zvolí výše zmíněný NOVÝ UŽIVATEL nebo UPRAVIT zobrazí se ÚPRAVA UŽIVATELE. V tomto detailu lze nastavovat parametry jednotlivých uživatelů. V první řadě lze přiřadit E-MAIL. Dále se nastavuje HESLO a HESLO ZNOVU. Pomocí selectu se přiřazuje ROLE a nastavuje se VÝCHOZÍ JAZYK.
Následující dva editory slouží k nastavení PODPISU a ROZŠÍŘENÉHO PODPISU. Jde o podpis v patičce, kterým se identifikuje konkrétní uživatel tiketovacího systému při komunikaci se zákazníkem. Rozšířený podpis je poslán při první odpovědi, podpis při každé následující (pokud není vyplněn rozšířený podpis, posílá se vždy pouze podpis).
Po vyplnění všech polí je nutné úpravy uložit. Pro tyto účely je možné použít tlačítka ULOŽIT nebo ULOŽIT A ZPĚT NA VÝPIS jejíž účel je popsán v názvu. Pokud uživatel použije v prohlížeči tlačítko zpět, nebo zavře kartu v prohlížeči, postup nebude uložen.
